Retourbeleid

Ben je niet tevreden over je bestelling? Hieronder lees je hoe je retourneert en wanneer je je geld terugkrijgt.

Bedenktijd van 14 dagen

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die periode mag je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en compleet, inclusief verpakking en toebehoren.
• Je mag het product uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Is de waarde verminderd doordat je verder bent gegaan dan dat, dan kunnen wij dat in rekening brengen.
• Gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Zo meld je een retour

Stuur een bericht naar info@spacebrillen.nl met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Wij bevestigen je melding en sturen je het retouradres.

Terugsturen

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij wij iets verkeerds of beschadigds hebben geleverd. Bewaar het verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Terugbetaling

Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug nadat je je herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je bestelling.

Beschadigd of verkeerd ontvangen

Klopt er iets niet met je bestelling? Mail dan binnen een paar dagen na ontvangst naar info@spacebrillen.nl met een foto. Dan lossen we het op zonder dat je retourkosten hebt.